Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Serwisu https://kidneyup.com/sklep, w szczególności:
    • definiuje określenia używane w Regulaminie,
    • określa zasady zawierania Umów sprzedaży, składania zamówień i ich realizacji,
    • określa zasady dokonywania płatności i realizacji dostawy,
    • określa zasady postępowania przy odbiorze przesyłki,
    • określa zasady składania reklamacji i oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym określa wyjątki,
    • określa wymagania techniczne,
    • informuje o Polityce prywatności,
    • informuje o majątkowych prawach autorskich,
    • wskazuje pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów.
  2. Serwis internetowy działający w domenie https://kidneyup.com/sklep, prowadzony jest przez:

    Kidneyup Spółka z o. o.
    Płk. Stanisława Dąbka 140 / 2-3, 82-300 Elbląg
    NIP: 7393965990, REGON: 521570582, KRS: 0000962805
    e-mail: sklep@kidneyup.com, telefon kontaktowy: +48 509974950

  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Cena podana przy danym Produkcie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania Zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  4. Sprzedawca jest czynnym płatnikiem VAT.
  5. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także ograniczonego w czasie oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe zapisy nie mają wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian.
  7. Czas trwania promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie łączą się. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.
  8. Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Klient poprzez akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
  9. Serwis udostępnia możliwość rejestracji Konta klienta.
  10. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
  11. Regulamin może odsyłać do odrębnych regulaminów oraz ogólnych warunków świadczenia usług poprzez właściciela Serwisu internetowego, które w takim wypadku stają się integralną częścią niniejszego Regulaminu.
  12. Zastrzega się, że Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumentów, nie dotyczą te postanowienia Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu Kodeksu cywilnego (art. 385(1) do 385(3)), czy naruszałyby bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumentów, które zostałyby zawarte w rejestrze postanowień wzorców umownych uznanych za niedozwolone, prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  13. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  14. Opinie o produktach:
    • Sprzedawca umożliwia Klientom pozostawianie opinii, dotyczących jakości obsługi oraz jakości oferowanych Produktów, bezpośrednio na stronie Sklepu internetowego.
    • Wystawiane recenzje podlegają weryfikacji i akceptacji obsługi Sklepu internetowego. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę wątpliwości czy autorem opinii jest jego Klient lub czy opinia dotyczy Produktu z oferty Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z autorem w celu wyjaśnienia sytuacji.
    • Sprzedawca nie modyfikuje treści wystawionej recenzji. Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikowania opinii na stronach Sklepu.
    • Do wystawienia opinii uprawnieni są Klienci, którzy zawarli ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży o opiniowany Produkt lub Usługę.
    • Opinia może być wyrażona: słownie, graficznie (o ile taka forma jest udostępniona przez Sprzedawcę) i/lub poprzez umieszczenie zdjęć Produktu.
    • Klient publikując opinię udziela nieodpłatnie Sprzedawcy licencji niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na wykorzystanie zamieszczonych przez Klienta w Serwisie treści na następującym polu eksploatacji: rozpowszechnianie opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
    • W ramach licencji, o której mowa w punkcie 14.6 niniejszego ustępu, autor wyraża zgodę na wykorzystywanie opinii w dowolnych częściach, wykorzystywania utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy Serwisu Sprzedawcy w sieci Internet.
    • Klient wystawiając opinię oświadcza, iż nie narusza ona praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości oświadczenia Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.
    • W przypadku umieszczenia w opinii Treści nielegalnych, naruszających niniejszy Regulamin, zastosowanie będą miały postanowienia §16 niniejszego Regulaminu.
  15. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu plasowania Produktów na liście wyników wyszukiwania.

§2 Definicje

Dzień roboczy Jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz zamówienia Usługa elektroniczna, interaktywna, dostępna w Sklepie internetowym Sprzedawcy, umożliwiająca złożenie zamówienia.
Kodeks cywilny Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2025.0.1071 ze zm.).
Produkt Wszystkie produkty dostępne w Sklepie internetowym będące przedmiotem Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem lub Partnerem a Klientem.
Produkty cyfrowe bez nośnika Oznaczają dane, które są wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w określonym formacie, zawierające określone treści (w szczególności e-booki, pliki audiowizualne, aplikacje komputerowe, kursy multimedialne, pliki PDF) przeznaczone do pobrania/instalacji i odtworzenia za pomocą Urządzenia, które nie są zapisane na nośniku materialnym, udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie.
Urządzenie Oznacza urządzenie elektroniczne, za pomocą którego Klient może m.in. pobierać, utrwalać i odtwarzać pliki cyfrowe (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartfon, czytnik e-booków).
Regulamin Niniejszy Regulamin.
Serwis / Sklep internetowy Sklep internetowy dostępny pod adresem https://kidneyup.com/sklep, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zamówienia Produktów lub Usług.
Sprzedawca / Usługodawca Przedsiębiorca Kidneyup Spółka z o. o., Płk. Stanisława Dąbka 140 / 2-3, 82-300 Elbląg, NIP: 7393965990, REGON: 521570582, KRS: 0000962805.
Partner Przedsiębiorca współpracujący ze Sprzedawcą, oferujący Produkty lub Usługi za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy.
Pośrednik Podmiot prowadzący Sklep internetowy, który w odniesieniu do Produktów lub Usług Partnerów umożliwia Klientowi zawarcie Umowy sprzedaży z Partnerem za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy.
Umowa sprzedaży Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą lub Klientem a Partnerem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Usługa elektroniczna Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu internetowego.
Zamówienie Oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą lub Partnerem.
Polityka prywatności Dokument, w którym opisane są cele i zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą.
Klient / Usługobiorca Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca.
Konsument Zgodnie z definicją zawartą w art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca Zgodnie z definicją zawartą w art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, posiadająca wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przy czym dotyczy to tylko umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa.
Gwarancja Dobrowolne oświadczenie dotyczące jakości Produktu złożone przez Gwaranta.
Gwarant Podmiot udzielający Gwarancji w ramach złożonego oświadczenia gwarancyjnego.
Dokument gwarancyjny Karta gwarancyjna lub książeczka gwarancyjna.
Koszyk Lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie Produktów na podstawie wyboru Klienta.
Konto klienta Usługa elektroniczna, oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta rejestracji.
Formularz rejestracji Formularz dostępny w Serwisie internetowym Sprzedawcy, umożliwiający utworzenie Konta klienta.
Formularz kontaktowy Usługa elektroniczna, formularz w którym Użytkownicy Serwisu internetowego https://kidneyup.com/sklep zamieszczają informacje i dane w celu realizacji przesłanego zgłoszenia.
Newsletter Usługa elektroniczna pozwalająca usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od usługodawcy, dotyczących serwisu.
Produkt niebezpieczny Oznacza każdy produkt, który nie jest „Produktem bezpiecznym”.
Ryzyko Oznacza połączenie prawdopodobieństwa wystąpienia niebezpieczeństwa powodującego szkodę oraz stopnia powagi tej szkody.
Odzyskanie Oznacza każdy środek mający na celu doprowadzenie do zwrotu produktu, który został już udostępniony Konsumentowi.
Podmiot gospodarczy Oznacza producenta, upoważnionego przedstawiciela, importera, dystrybutora, dostawcę usług realizacji zamówień lub każdą inną osobę fizyczną lub prawną podlegającą obowiązkom związanym z wytwarzaniem produktów lub udostępnieniem ich na rynku zgodnie z rozporządzeniem GPSR.
Nielegalne treści Oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
Moderacja treści Oznacza działania, bez względu na to czy są one zautomatyzowane, podejmowane przez dostawców usług pośrednich, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy.
Użytkownik „Odbiorca usługi” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która korzysta z usługi pośredniej, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępnienia jej.
Usługa pośrednia Oznacza jedną z następujących usług społeczeństwa informacyjnego: (I) usługę „zwykłego przekazu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez odbiorcę usługi lub na zapewnianiu dostępu do sieci telekomunikacyjnej; (II) usługę „cachingu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez odbiorcę usługi, obejmującą automatyczne, pośrednie i krótkotrwałe przechowywanie tej informacji, dokonywane wyłącznie w celu usprawnienia późniejszej transmisji informacji na żądanie innych odbiorców; (III) usługę „hostingu” polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez odbiorcę usługi oraz na jego żądanie.

§3 Usługi elektroniczne

  1. W Serwisie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne:
    • Formularz zamówienia
    • Formularz kontaktowy
    • Newsletter
    • Konto klienta
  2. Usługa Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
  3. Usługa Formularza kontaktowego polega na udostępnieniu Usługobiorcom możliwości wysyłania za pomocą formularza umieszczonego w Serwisie internetowym wiadomości do Sprzedawcy.
  4. Usługa Newslettera jest świadczona przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny rezygnacji z Newslettera poprzez kliknięcie w odpowiedni link dostępny w wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@kidneyup.com. Usługa polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych Produktach w ofercie Sprzedawcy, aktualnej ofercie handlowej, promocjach, rabatach, szkoleniach oraz innych informacjach dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania realizacji usługi Newsletter bez podania przyczyny, po uprzednim powiadomieniu o tym fakcie Usługobiorcy.
  5. Konto klienta jest usługą dostępną po dokonaniu rejestracji na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
  6. Aby założyć Konto klienta, należy wypełnić Formularz rejestracji dostępny na stronie internetowej Sklepu.
  7. Logowanie na Konto klienta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail (opcjonalnie nick) i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  8. Rejestracja i korzystanie z Konta Klienta są dobrowolne i bezpłatne. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Usługodawcy.
  9. Po utworzeniu Konta klienta, Usługobiorca może: przeglądać historię swoich zamówień, zarządzać swoimi danymi kontaktowymi i adresowymi, zmieniać dane logowania.
  10. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta klienta. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
  11. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może rozwiązać umowę z Usługobiorcą bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta klienta.
  12. Usługodawca zobowiązany jest rozpatrzyć wszelkie reklamacje złożone przez Usługobiorcę w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w świadczeniu Usług i funkcjonowaniu Sklepu internetowego, w terminie nie dłuższym niż 14 dni.
  13. Reklamację dotyczącą usług elektronicznych można złożyć:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kidneyup.com,
    • w sposób tradycyjny wysyłając pisemną reklamację na adres Usługodawcy: Kidneyup Spółka z o. o., ul. Płk. Stanisława Dąbka 140/2-3, 82-300 Elbląg.
  14. Usługi nieodpłatne są dostępne 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  15. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z niej, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami np. możliwe może być pozyskanie i zmodyfikowanie danych Usługobiorców przez osoby nieuprawnione, może nastąpić instalacja szkodliwego oprogramowania na urządzeniu i w systemie teleinformatycznym, z którego korzysta Usługobiorca. Usługobiorcy powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji zagrożeń.

§4 Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Sprzedawca umożliwia zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Formularza zamówienia na stronie internetowej https://kidneyup.com/sklep.
  2. Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
  3. W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest wykonanie przez Klienta następujących czynności:
    • dodać wybrany Produkt do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku: „Dodaj do koszyka”;
    • w Koszyku Klient może:
      • zwiększyć lub zmniejszyć ilość danego Produktu,
      • całkowicie usunąć wybrane Produkty z Koszyka, poprzez kliknięcie ikony „usuń” w tabeli Koszyka,
      • zawartość Koszyka po zwiększeniu lub zmniejszeniu ilości Produktów odświeżana jest automatycznie,
      • zrealizować otrzymane kupony rabatowe;
    • po zaakceptowaniu zawartości należy kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”;
    • następnie należy wypełnić Formularz zamówienia poprzez:
      • wpisanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia; dane obowiązkowe oznaczone są (*);
      • wskazanie formy dostawy i płatności spośród udostępnionych przez Sklep;
    • następnie należy:
      • zapoznać się i zaakceptować Regulamin sklepu;
      • potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności;
      • potwierdzić wolę zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  4. Przy wyborze Paynow należy wybrać formę płatności spośród dostępnych, zapoznać się i zaakceptować regulamin operatora płatności, a następnie potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zamówienie” lub równoważnego. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Zamówienie wysłane przez Klienta jest oświadczeniem woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia oraz kolejną wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy, co do zawarcia z Klientem Umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  7. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§5 Produkty Sprzedawcy oraz Produkty i Partnerów

  1. W Sklepie dostępne są następujące rodzaje Produktów:
    • Produkty Sprzedawcy – Produkty własnej marki Sprzedawcy lub Produkty znajdujące się w ofercie Sprzedawcy, w przypadku których Sprzedawca jest stroną Umowy sprzedaży,
    • Produkty Partnerów – Produkty oferowane przez zewnętrznych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą, w przypadku których Partner jest stroną Umowy sprzedaży.
  2. Informacja o tym, czy dany Produkt jest Produktem Sprzedawcy czy Produktem Partnera, jest wyraźnie wskazana w opisie Produktu w Sklepie internetowym.
  3. W przypadku Produktów Sprzedawcy Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  4. W przypadku Produktów Partnerów sprzedawcą Produktu jest Partner wskazany w opisie Produktu, a Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a tym Partnerem.
  5. W odniesieniu do Produktów Partnerów Sprzedawca działa wyłącznie jako Pośrednik, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia oraz dokonanie płatności za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  6. W przypadku Zamówienia Produktów Partnerów dane Klienta niezbędne do realizacji Zamówienia zostają przekazane Partnerowi w celu realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności w celu przygotowania oraz wysyłki Produktu.
  7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową w przypadku Produktów Partnerów ponosi Partner będący sprzedawcą Produktu. W przypadku Produktów Partnerów reklamacje, zwroty oraz inne roszczenia wynikające z Umowy sprzedaży należy kierować do Partnera będącego sprzedawcą Produktu.
  8. Szczegółowe dane kontaktowe właściwe do kierowania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od umowy (zwrotów) są wskazane bezpośrednio na karcie danego Produktu Partnera.
  9. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy wyborze Partnerów oferujących Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży przez Partnera, jeżeli nie jest stroną tej Umowy. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6 Termin realizacji zamówienia

  1. Realizacja Zamówienia następuje w ciągu 7 dni, chyba że w opisie danego Produktu, w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Każdorazowo termin realizacji Zamówienia należy liczyć od dnia następnego po dniu zapłaty, tj. dnia uznania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
  2. Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

§7 Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem:
    • firmy kurierskiej: InPost,
    • umieszczenia przesyłki w Paczkomacie,
    • wysyłki elektronicznej Produktu cyfrowego.
  2. Informacje o kosztach związanych z dostawą zakupionych Produktów są udostępniane w „Koszyku” przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
  3. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że zawarta Umowa sprzedaży stanowi inaczej.
  4. Klient ponosi koszty powstałe na skutek braku możliwości doręczenia przesyłki z uwagi na podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych osobowo-adresowych lub nieuzasadnionej bezpodstawnej odmowy odbioru przesyłki.
  5. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem firmy przewozowej i zależą od wagi, rozmiarów przesyłki, wyboru sposobu dostawy oraz od wybranej formy płatności. Klient w trakcie wypełniania Formularza zamówienia jest informowany o kosztach i dokonuje wyboru sposobu i akceptuje koszt dostawy podczas składania Zamówienia.
  6. Dostawa Produktów jest ograniczona do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

§8 Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące płatności:
    • przez bramkę płatniczą Paynow w formie przedpłaty. Przedpłata następuje przez zewnętrzny system płatności mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000025237, NIP 5260215088, kapitał zakładowy: 169 468 160,00 zł w całości opłacony. Korzystając z Paynow Klient zostaje przekierowany do interfejsu płatniczego, gdzie wybiera preferowaną metodę płatności i autoryzuje transakcję zgodnie z zasadami bezpieczeństwa ustalonymi przez dostawcę płatności.
  2. W przypadku płatności za pośrednictwem operatora płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
  3. Sprzedawca wystawi Klientowi paragon lub fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy faktur elektronicznych i przesyłanie ich na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. W przypadku wystawienia faktury ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktura zostanie udostępniona Klientowi w tym systemie zgodnie z przepisami prawa podatkowego. Na żądanie Klienta Sprzedawca może dodatkowo przesłać wizualizację faktury ustrukturyzowanej (np. w formacie PDF) na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta, przy czym dokumentem księgowym pozostaje faktura ustrukturyzowana znajdująca się w KSeF. W przypadku Klientów nieposiadających dostępu do KSeF Sprzedawca może przekazać fakturę w innej formie dopuszczonej przepisami prawa, w szczególności w formie elektronicznej przesłanej na adres e-mail Klienta.

§9 Przesyłki

  1. W przypadku wyboru firmy kurierskiej, jako dostawcy zamówionych Produktów:
    • Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę z zamówionymi Produktami w czasie i sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz sprawdzić czy Produkty nie są wadliwe.
    • W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas doręczenia przesyłki zawierającej zamówione Produkty, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu.
    • Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku braku spisania właściwego protokołu przy udziale kuriera, rozpoznanie reklamacji może być utrudnione, w związku z czym zaleca się zgromadzenie dowodów potwierdzających stan przesyłki w chwili jej doręczenia. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
    • Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej są udostępnione w regulaminach dostępnych na stronie internetowej przewoźnika.
  2. W przypadku wyboru Paczkomatu, jako formy dostawy zamówionych Produktów:
    • W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas odbioru zamówionych Produktów ze skrytki w Paczkomacie, Klient powinien zainicjować procedurę reklamacyjną poprzez wypełnienie poleceń zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
    • Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej Paczkomaty InPost są udostępnione w Regulaminie świadczenia usługi „Paczkomaty 24/7″ przez InPost Sp. z o.o. na stronie internetowej InPost.
  3. Zapis ust. 1-2 §9 Przesyłki dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  4. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta brak zgłoszenia związanych z dostawą uszkodzeń, braków ilościowych lub niekompletności towaru w terminie 2 dni od dnia dostarczenia Produktu na adres wskazany w Zamówieniu, uznaje się za równoważny z oświadczeniem Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o odebraniu Produktu bez żadnych zastrzeżeń i powoduje utratę roszczeń w powyższym zakresie.

§10 Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe bez nośnika zostają udostępnione Klientowi, co do zasady niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu 24 godzin po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta.
  2. Szczegółowy sposób dostarczenia danego Produktu każdorazowo wskazany jest w opisie na karcie produktu w Sklepie internetowym. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a informacjami podanymi na karcie produktu, wiążące są informacje zawarte w opisie na karcie produktu.
  3. Produkt cyfrowy dostarczany jest poprzez przesłanie pliku lub linku do jego pobrania na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
  4. W przypadku zakupu kodu na konsultację realizowaną przez podmiot trzeci (Partnera), Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik w sprzedaży kodu umożliwiającego skorzystanie z konsultacji. Kod dostępu przekazywany jest na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie konsultacji, która zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Partnerem.
  5. Z chwilą skutecznego przekazania Klientowi Produktu cyfrowego albo kodu dostępu, o którym mowa powyżej, Sprzedawca wykonuje swoje zobowiązanie wynikające z umowy zawartej z Klientem. Odpowiedzialność Sprzedawcy w zakresie konsultacji ogranicza się wyłącznie do prawidłowego przekazania kodu dostępu.
  6. Warunki korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych regulują licencje na korzystanie z poszczególnych Produktów cyfrowych. Przekazanie Produktów cyfrowych Klientowi nie oznacza przeniesienia na jego rzecz jakichkolwiek praw własności intelektualnej, w tym w szczególności majątkowych praw autorskich lub praw pokrewnych do treści cyfrowych. Inne, niż określone w takiej licencji sposoby korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych (np. zwielokrotnianie, wprowadzanie do obrotu lub rozpowszechnianie) wymaga zgody właściciela praw do treści cyfrowych, za wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo. Brak akceptacji warunków licencji, o której mowa powyżej może uniemożliwić odtworzenie, pobranie lub zainstalowanie treści cyfrowych.
  7. Aby Klient mógł korzystać z podstawowych funkcjonalności Sklepu niezbędne jest posiadanie przez niego odpowiedniej infrastruktury technicznej w postaci urządzeń elektronicznych (np. komputer osobisty, laptop, tablet, smartfon, opcjonalnie drukarka) oraz oprogramowania, umożliwiających dostęp do sieci Internet oraz przeglądanie jej zasobów.
  8. Klient powinien sprawdzić we własnym zakresie, czy Urządzenie, z którego korzysta, spełnia wymagania techniczne niezbędne do pobrania i korzystania z Produktów cyfrowych bez nośnika, a także czy posiada ono wolną pamięć umożliwiającą pobranie i korzystanie z Produktów cyfrowych bez nośnika.
  9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.
  10. Szczegółowe informacje o wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania przez Klienta z Produktów cyfrowych bez nośnika, a także informacje o stosowanych zabezpieczeniach, zawarte są każdorazowo w opisie Produktów cyfrowych bez nośnika lub Usług.
  11. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego, Konsument ma prawo wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
  12. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu cyfrowego, jeżeli:
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Produktu cyfrowego, lub
    • Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Produktu cyfrowego miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
  13. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu cyfrowego spoczywa na Sprzedawcy.
  14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Produktu cyfrowego dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu cyfrowego z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Produktu cyfrowego istniał w chwili jej dostarczenia.
  15. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jego zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu cyfrowego do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu cyfrowego z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  16. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową oraz gdy wystąpią przesłanki z art. 43n §1 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  17. Zapisy ust. 1-16 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§10a Konsultacje realizowane przez Partnerów

  1. W przypadku zakupu kodu na konsultację oferowaną w Sklepie, Sprzedawca działa wyłącznie jako pośrednik w sprzedaży kodu umożliwiającego skorzystanie z konsultacji świadczonej przez podmiot trzeci (dalej: „Partner”).
  2. Umowa o świadczenie konsultacji zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Partnerem. Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie konsultacji.
  3. Zobowiązanie Sprzedawcy ogranicza się do:
    • przyjęcia płatności za kod,
    • przekazania Klientowi indywidualnego kodu umożliwiającego skorzystanie z konsultacji.
  4. Z chwilą skutecznego przekazania kodu dostępu Sprzedawca wykonuje swoje zobowiązanie wynikające z umowy zawartej z Klientem.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przebieg konsultacji,
    • jakość świadczonej usługi,
    • dostępność terminów konsultacji,
    • sposób ani rezultat wykonania konsultacji przez Partnera.
  6. Reklamacje dotyczące realizacji konsultacji, jej jakości lub sposobu wykonania powinny być kierowane bezpośrednio do Partnera świadczącego konsultację.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje wyłącznie prawidłowe dostarczenie kodu dostępu.

§11 Gwarancja

  1. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
  2. Niektóre Produkty posiadają Gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. Informacja o objęciu Produktu Gwarancją umieszczona jest na karcie danego Produktu.
  3. Zakres odpowiedzialności Gwaranta jest określony w Dokumencie gwarancyjnym.
  4. Uprawnienia z tytułu Gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w Dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.

§12 Reklamacje

  1. Umową sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  2. Sprzedawca ponosi przewidzianą przez prawo odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową.
  3. W przypadku niezgodności Produktu z zawartą umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  4. Reklamacje – dane do wysyłki dla umowy z Kidneyup:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@kidneyup.com,
    • w sposób tradycyjny wysyłając reklamację na adres: Kidneyup Spółka z o. o., ul. Płk. Stanisława Dąbka 140/2-3, 82-300 Elbląg.
  5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis niezgodności z umową, datę zauważenia niezgodności, dowód sprzedaży (np. potwierdzenie płatności lub faktura), sposób udzielenia odpowiedzi, a także konkretne żądanie Konsumenta związane ze składaną reklamacją. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy Produktu wraz z pismem reklamacyjnym należy odesłać Produkt podlegający reklamacji. Jeżeli podane dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwróci się do Konsumenta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  6. Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o podjętej decyzji w sposób wskazany przez Konsumenta w piśmie reklamacyjnym.
  7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
  8. W przypadku Umowy sprzedaży z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z umową.
  9. Konsument, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, może:
    • żądać naprawy lub wymiany;
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
      • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
      • brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
      • brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
  11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
  13. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  14. Zapisy ust. 1-13 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  15. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§13 Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zawierając „umowę na odległość” – ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny – w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie Produktu.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub wskazanej przez nich osobie innej niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  5. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Przedsiębiorcy. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podany przez nich adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. Skutki odstąpienia od Umowy:
    • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
    • W przypadku odstąpienia od Umowy Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę.
    • Zwrotu płatności Przedsiębiorca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
    • Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres Przedsiębiorcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    • W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
    • o dostarczanie Produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
  9. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Przedsiębiorcy.
  10. Odstąpienie od umowy – dane do wysyłki dla umowy z Kidneyup:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kidneyup.com,
    • w sposób tradycyjny wysyłając oświadczenie na adres: Kidneyup Spółka z o. o., ul. Płk. Stanisława Dąbka 140 / 2-3, 82-300 Elbląg.

§14 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie przez Klienta:
    • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
    • dostęp do aktywnej poczty elektronicznej, odpowiednio skonfigurowanej do odbioru wiadomości pocztowych od Sprzedawcy,
    • przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji,
    • włączona w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies oraz obsługa JavaScript,
    • oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, jeśli Klient nie dostosował się do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania ze Sklepu internetowego oraz Produktów.

§15 Odzyskiwanie produktu ze względów bezpieczeństwa

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu określają zasady stosowania środków ochrony prawnej w przypadku odzyskania Produktu, który został rozpoczęty przez Podmiot gospodarczy lub nakazany przez właściwy organ krajowy.
  2. Podmiot gospodarczy odpowiedzialny za odzyskanie Produktu zapewnia Konsumentowi przynajmniej jeden ze środków ochrony prawnej, które obejmują:
    • naprawę odzyskanego Produktu,
    • zastąpienie odzyskanego Produktu bezpiecznym Produktem tego samego typu oraz o co najmniej takiej samej wartości i jakości,
    • zwrot wartości odzyskanego Produktu, który nie będzie mniejszy niż cena zapłacona przez Konsumenta.
  3. W przypadku, gdy inne środki ochrony prawnej są niemożliwe do wykonania lub ich zastosowanie wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu do proponowanego rozwiązania, Podmiot gospodarczy może zaoferować tylko jeden środek ochrony prawnej. Koszty, które byłyby nieproporcjonalne w stosunku do okoliczności, mogą stanowić podstawę do ograniczenia oferty do jednego środka.
  4. Konsument ma zawsze prawo do zwrotu pieniędzy za Produkt w przypadku, gdy Podmiot gospodarczy nie dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez znaczących niedogodności dla konsumenta.
  5. Konsument jest uprawniony do samodzielnej naprawy Produktu niebezpiecznego tylko w przypadkach, gdy naprawa:
    • może być przeprowadzona łatwo i bezpiecznie przez Konsumenta,
    • jest przewidziana w zawiadomieniu o odzyskaniu Produktu.
  6. W przypadku naprawy, o której mowa w ustępie poprzedzającym, Podmiot gospodarczy dostarcza Konsumentowi niezbędne instrukcje, bezpłatne części zamienne lub aktualizacje oprogramowania.
  7. Naprawa przez Konsumenta nie pozbawia go praw przewidzianych w dyrektywach (UE) 2019/770 i (UE) 2019/771, w tym prawa do żądania zwrotu pieniędzy lub wymiany Produktu.
  8. Środek ochrony prawnej nie może pociągać za sobą znaczących niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie ponosi kosztów wysyłki lub innych kosztów zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie są przenośne, Podmiot gospodarczy organizuje odbiór.
  9. Utylizację Produktu przez Konsumenta uwzględnia się w działaniach, które Konsumenci mają podjąć w związku z zawiadomieniem o odzyskaniu Produktu, tylko wówczas, gdy taka utylizacja może być przeprowadzona przez Konsumenta w sposób łatwy i bezpieczny, oraz nie ma wpływu na prawo Konsumenta do otrzymania zwrotu pieniędzy za odzyskany Produkt lub jego wymiany ze względów bezpieczeństwa.

§16 Treści umieszczane przez Usługobiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu spełniają obowiązki wynikające z Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  2. Zgodnie z art. 11 i 12 DSA Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy sklep@kidneyup.com do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą Usług Cyfrowych i Użytkownikami. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
  3. W ramach prowadzonego Serwisu Usługodawca umożliwia Usługobiorcom zamieszczanie treści będących opiniami/recenzjami dotyczącymi jakości oferowanych Produktów lub Usług. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, w tym za treści, jakie umieszcza w Serwisie. Usługodawca nie jest dostawcą treści.
  4. Treści, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu są powszechnie dostępne dla wszystkich Użytkowników odwiedzających Serwis, tj. publicznie rozpowszechniane.
  5. Zabronione jest umieszczanie Treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem, w szczególności:
    • treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym,
    • treści naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • treści naruszających prawa autorskie i prawa pokrewne,
    • treści wulgarnych lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe,
    • treści stanowiących groźbę skierowaną do osób trzecich,
    • treści naruszających dobre obyczaje, przepisy prawa, normy społeczne lub obyczajowe,
    • adresów stron internetowych lub odnośników do innych serwisów internetowych,
    • treści zawierających dane osobowe lub kontaktowe osób trzecich,
    • treści nawołujących do przemocy i/lub innych niebezpiecznych zachowań,
    • treści nieprawdziwych, zniesławiających lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
    • treści obscenicznych i pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami.
  6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Usługobiorców treści pod warunkiem otrzymania wcześniej zgłoszenia treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem i braku podjęcia działań, o których mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu.
  7. Usługodawca od chwili uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości o nielegalnych działaniach lub nielegalnych treściach, niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia tych treści lub uniemożliwia dostęp do nich. Usuwanie lub uniemożliwianie dostępu przeprowadzane jest z poszanowaniem praw podstawowych Usługobiorców, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji. Działania podjęte przez Usługodawcę będą polegać na: usunięciu, ograniczeniu widoczności nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem treści, uniemożliwieniu dostępu do nich lub pozostawieniu ich w Serwisie.
  8. Każdy Użytkownik Serwisu ma możliwość zgłoszenia treści nielegalnych, niezgodnych z niniejszym Regulaminem za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres Usługodawcy sklep@kidneyup.com. Zgłoszenie w miarę możliwości powinno zawierać dane umożliwiające Usługodawcy dokonanie weryfikacji zgłoszenia, wyjaśnienie powodów, dla których uznaje daną treść za bezprawną lub niezgodną z niniejszym Regulaminem, dane kontaktowe. O rezultacie podjętej decyzji w sprawie zgłoszenia, jej treści i uzasadnieniu Usługodawca powiadamia Użytkownika w terminie 14 dni od przyjęcia zgłoszenia. W przypadku braku podania danych kontaktowych Użytkownika dokonującego zgłoszenia, Usługodawca nie będzie mógł skontaktować się z Użytkownikiem w celu powiadomienia go o otrzymaniu zgłoszenia oraz o rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia.
  9. Od decyzji, o której mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu przysługuje Usługobiorcom i Użytkownikom odwołanie. Odwołanie wraz z uzasadnieniem może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej sklep@kidneyup.com w terminie 14 dni od odebrania decyzji Usługodawcy. Decyzję z uzasadnieniem w sprawie odwołania Usługodawca przekazuje zainteresowanym stronom w terminie 14 dni od doręczenia odwołania.
  10. W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

§17 Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą zostały opisane w Polityce prywatności.

§18 Pozasądowe i sądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów:
    • Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Wniosek należy złożyć po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
    • Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów, wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu, na drodze postępowania mediacyjnego.
  2. Sądowe sposoby rozpatrywania sporów:
    • Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
    • Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§19 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2025.0.1071 ze zm.);
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2024.0.1513);
    • Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U.2024.0.1796);
    • Rozporządzenie (UE) nr 2023/988 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
  3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte w Serwisie internetowym https://kidneyup.com/sklep należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi.
  4. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie Serwisu internetowego https://kidneyup.com/sklep są chronione prawem autorskim oraz stanowią własność Sprzedawcy. Materiały te nie mogą być rozpowszechniane, udostępniane i powielane bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie Serwisu internetowego https://kidneyup.com/sklep użyte są w celach informacyjnych.
  5. Klienci są zobowiązani do korzystania ze strony Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami Regulaminu. W ramach korzystania z Serwisu zabronione jest dostarczanie jakichkolwiek informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym, czy też naruszającym dobra osobiste.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie internetowym https://kidneyup.com/sklep na podstronie Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
  7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 kwietnia 2026 r.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy